CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

MUA HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1. Tôi có thể mua hàng Sao Jewelry ở đâu ?

– Sao Jewelry hân hạnh đón tiếp quý khách mua hàng online tại website https://SaoJewelry.vn và cửa hàng trực tiếp Bành Văn Trân, Phường 7, Quận Tân Bình, TP.HCM

2. Giờ làm việc cửa hàng Sao Jewelry như thế nào ?

– Cửa hàng Sao Jewelry mở cửa chào đón và phục vụ quý khách từ 9h – 21h hàng ngày (kể cả thứ 7 & chủ nhật). Quý khách có thể gọi điện thoại trước nếu cần liên hệ trực tiếp.

3. Khi cần hỗ trợ, tôi liên hệ ở đâu ?

– Sao Jewelry luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ mọi thắc mắc của quý khách bất cứ khi nào qua số hotline hoặc địa chỉ.

4. Phí vận chuyển như thế nào ?

– Phí vận chuyển là 20.000 vnđ với khu vực nội thành Tp.Hồ Chí Minh và 25.000 vnđ với các tỉnh thành khu vực còn lại. Riêng đơn hàng trên 350.000 vnđ Sao Jewelry miễn phí vận chuyển cho quý khách.

5. Bao lâu thì tôi nhận được sản phẩm ?

– Khi đơn hàng được xác nhận, quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong khoảng từ 2-3 ngày làm việc. Riêng khu vực nội thành TP.Hồ Chí Minh quý khách sẽ nhận sản phẩm ngay trong ngày.

Quý khách liên hệ:
số Hotline 0964040131
Địa chỉ: Bành Văn Trân, Phường 7, Quận Tân Bình, TP.HCM

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ

6. Chính sách đổi trả của Sao Jewelry như thế nào?

– Sao Jewelry mong muốn quý khách sẽ có trải nghiệm mua sắm thật thoải mái và hoàn toàn hài lòng với sản phẩm mình yêu thích. Chúng tôi có thể đổi lại sản phẩm không ưng ý cho quý khách trong vòng 7 ngày tính từ ngày quý khách nhận hàng.
Chi tiết vui lòng xem tại: Chính sách bảo hành đổi trả.

7. Chính sách bảo hành & hậu mãi sau mua hàng của Sao Jewelry như thế nào?

– Sao Jewelry luôn nỗ lực để đáp lại sự tin tưởng của khách hàng đã lựa chọn sản phẩm Sao Jewelry. Vì vậy, chúng tôi nhận đổi sản phẩm cho quý khách nếu không ưng ý khi mua hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất quý khách liên hệ số hotline để đổi mẫu khác. Ngoài ra, chúng tôi còn có các chương trình hậu mãi sẽ được thông báo cho quý khách thông qua email hoặc hộp thoại chát zalo và facebook.

BẢO QUẢN TRANG SỨC

8. Nếu muốn làm mới trang sức, tôi có thể thực hiện ở đâu?

– Có nhiều cách làm mới trang sức, nhưng nhanh gọn nhất quý khách có thể sử dụng kem đánh răng hoặc nước vo gạo để làm sạch bụi bẩn lâu ngày bám lên trang sức nhanh chóng và dễ dàng.

9. Cất giữ trang sức như thế nào để tránh trầy xước?

– Với mỗi món trang sức, quy khách nên cất giữ ở trong hộp riêng, tránh để những món trang sức va chạm lẫn nhau gây trầy xước và hư hỏng.

10. Làm cách nào để bảo quản trang sức tốt nhất?

– Quý khách nên tránh để trang sức tiếp xúc với hóa chất như nước hoa, xà bông, phấn trang điểm… hoặc khi tập thể dục thể thao hoặc vận động mạnh dễ làm trang sức bị hư hao gây ảnh hưởng đến bề mặt món trang sức.